2021-06-23

喜讯！近日，北京中兴通网络科技股份有限公司（以下简称中兴通）中标国家税务总局北京市房山区税务局呼叫中心采购项目。中标金额384万元。

项目中，中兴通将承担国家税务总局北京市房山区税务局呼叫中心咨询服务其相关的管理、辅助性工作。具体包括：

1、智能呼叫中心服务（包含服务期内提供12名人员驻场接听热线电话，且不限于相关配套设施的提供、服务人员招聘培训、热线运营管理以及相关报表统计分析等服务）；

2、服务期内服务热线相关智能呼叫中心系统的提供（服务热线号码为89903066，设置外线不低于30条，模拟中继接入；呼叫中心要求有12个坐席，运维服务包含且不限于呼叫中心系统和智能客服系统的相关软硬件，及相关运维服务）  。实现北京市房山区税务局12366全坐席人员的统一管理，确保“制度一致、流程一致、培训一致、口径一致”，进一步提高坐席人员服务水平。

 本次项目充分展现了中兴通人戮力齐心的团队精神，发挥了中兴通人专业的职业素养，更发扬了中兴通人对财税事业砥志研思的执著。未来，我们将以此次中标为契机，持续创新、聚沙成塔、行稳致远的积极参与各地自助办税体系建设，坚持发扬中税网精神，为客户提供稳定、可靠的产品和服务，提升纳税人满意度。